Часто задаваемые вопросы

Vaata edasi Vaata edasi

ПРИЕМЫ, ОБСЛЕДОВАНИЯ, ПРОЦЕДУРЫ

Как я могу записаться на прием?

  • Вы можете записаться на прием к врачу в дигитальной регистратуре Региональной больницы , в общегосударственной дигитальной регистратуре или по телефону 617 1049. 
  • Для записи на прием необходимо направление (кроме случаев посещения офтальмолога, дерматолога, венеролога, гинеколога, психиатра или если оказывается медицинская помощь по поводу туберкулеза).
  • С 01.05.2020 можно использовать направления, срок действия которых истек во время чрезвычайного положения; в информационной системе здоровья срок действия направлений продлен на 180 дней. 

 

Мне предстоит прием, обследование, анализ или процедура. Как мне узнать, что они состоятся?

  • Больница отправит SMS-уведомление о приеме за 5 рабочих дней.
  • Если прием запланирован как удаленный прием, то с вами свяжутся по телефону не позднее, чем за 1-2 дня до приема, и договорятся, когда и как будет проводиться удаленный прием (по телефону, по Skype). Пожалуйста, будьте доступны по телефону. 
     

Где можно сдать анализы и сделать тест на COVID-19?

  • Пациенты могут сдать анализ крови (включая взятые на дому пробы мочи, кала и пр.) Пн–Чт 7:30–17:00 и Пт 7:30–16:00 в кабинете сдачи крови C1070, расположенном в регистратуре 9.
  • Пробы на COVID-19 из носоглотки/горла можно сдать в качестве платной услуги (не имея симптомов заболевания) Пн–Пт 13:00–15:00 в кабинете C1004. Зарегистрироваться на тестирование можно в регистратуре 9.

 

Что мне следует учитывать, приходя на прием?

  • По возможности просим приходить немного раньше (на 15 минут раньше).
  • Если у вас жар, кашель или другие симптомы вирусного заболевания или вы были в тесном контакте с больным с COVID-19, то перед тем, как приходить на прием, сообщите нам об этом по телефону 617 1049 или по электронной почте registratuur@regionaalhaigla.ee
  • В больничных помещениях обязательно следует носить защитную маску. Вы можете получить защитную маску на входе или попросить ее на стойке информации, в регистратурах или на посту медицинских сестер в отделениях.
  • Прежде чем прийти на прием, прочитайте рубрику новостей на веб-странице Региональной больницы о COVID-19 (www.koroonakriis.ee), где мы сообщаем о чрезвычайных изменениях.


 

Что мне следует учитывать, приходя в больницу?

  • Если у вас жар, кашель или другие симптомы вирусного заболевания или вы были в тесном контакте с больным с COVID-19, то перед тем, как приходить на прием, сообщите нам об этом по телефону 617 1049 или по электронной почте registratuur@regionaalhaigla.ee.
  •  В больничных помещениях обязательно следует носить защитную маску. Вы можете получить защитную маску на входе или попросить ее на стойке информации, в регистратурах или на посту медицинских сестер в отделениях.
  • При входе в больницу просим очистить руки антисептиком.

 
 


ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ


Можно ли обращаться в EMO?

  • Если ваше состояние здоровья требует неотложной медицинской помощи, обязательно приходите в EMO.

 

Требуется ли направление семейного врача для проведения теста на COVID-19 в отделении неотложной медицины?

  • Нет, но обращайтесь в отделение неотложной медицины только в том случае, если состояние вашего здоровья требует безотлагательной медицинской помощи.


У меня есть легкие симптомы вирусного заболевания. Могу ли я прийти в EMO с этой проблемой?

  • Мы настоятельно просим не приходить в EMO с легкими симптомами вирусных заболеваний – с такими симптомами обращайтесь к семейному врачу или позвоните по консультационному телефону семейного врача 1220.


Если у меня есть травма, как я могу быть уверен, что не заражусь коронавирусом в EMO в Региональной больнице?

  • Больница со своей стороны прилагает все усилия, чтобы максимально защитить от инфекционных заболеваний как пациентов, обращающихся на стационарное лечение, так и пациентов, находящихся на стационарном лечении, а также своих работников. Вы и сами можете уменьшить риск заражения, очищая руки антисептиком и соблюдая требования этикета при кашле.

 

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?


Где я могу получить информацию о состоянии своего близкого?

  • Если ваш близкий помещен в отделение экстренной медицины (EMO), информацию о его состоянии вы можете получать по телефону 617 1369. 
  • Информацию из больницы вы можете получать, позвонив по телефону 617 1300 (отвечает на звонки круглосуточно) или написав по адресу info@regionaalhaigla.ee.


Куда обращаться с острой кожной проблемой? 

  • Мы рекомендуем сначала обратиться к семейному врачу, а семейный врач, в случае необходимости, свяжется с врачами-специалистами.


Куда обращаться с серьезной глазной проблемой? 

  • Для получения экстренного лечения глаз просим обращаться в EMO Восточно-Таллиннской центральной больницы по адресу ул. Рави, 18. 


Куда обращаться с сильной зубной болью?

  • Неотложное лечение зубов можно получить во многих стоматологических клиниках, информацию о которых вы найдете на странице www.haigekassa.ee/ru

ЛЕЧЕНИЕ В БОЛЬНИЦЕ

Что мне следует учитывать, приходя в больницу?

  • Если у вас жар, кашель или другие симптомы вирусного заболевания или вы были в тесном контакте с больным с COVID-19, то перед тем, как приходить на прием, сообщите нам об этом по телефону 617 1049 или по электронной почте registratuur@regionaalhaigla.ee.
  • С 5 октября перед госпитализацией и проведением амбулаторной хирургической процедуры необходимо сдать тест на COVID-19. В Мустамяэском корпусе Региональной больницы с 01.10.2020 открыт кабинет C1004, предназначенный для предварительного тестирования пациентов, поступающих на плановое стационарное лечение и в амбулаторной хирургии. 
  • В больничных помещениях обязательно следует носить защитную маску. Вы можете получить защитную маску на входе или попросить ее на стойке информации, в регистратурах или на посту медицинских сестер в отделениях.
  • При входе в больницу просим очистить руки антисептиком.

 

Где можно сделать тест на COVID-19? 

  • Пробы на COVID-19 из носоглотки/горла можно сдать в качестве платной услуги (не имея симптомов заболевания) Пн–Пт 13:00–15:00 в кабинете C1004. Зарегистрироваться на тестирование можно в регистратуре 9.
  • Для прохождения теста на COVID-19 необходимо предварительно зарегистрироваться по телефону 617 1049. Тест можно сделать с понедельника по пятницу с 7:00 до 15:00 и по воскресеньям с 10:00 до 16:00. Пробу следует сдать за 48 часов до поступления в больницу. Пациентам, начинающим лечение в понедельник, сдать материал для теста нужно в пятницу, начинающим лечение во вторник – в воскресенье. Придя на тестирование, пожалуйста, зарегистрируйтесь в расположенном возле лифтов BX информационном пункте, он отмечен желтой этикеткой «Тестирование на COVID» (COVID testimine).

 

Какие особые требования мне нужно соблюдать в больнице?
  • Мы просим по-прежнему соблюдать в больнице безопасную дистанцию с другими людьми.
  • Соблюдайте правила гигиены: регулярно дезинфицируйте или мойте руки. Не прикасайтесь к лицу, глазам или рту немытыми руками.
  • Если вы чихаете или кашляете, то прикрывайте рот и нос одноразовой салфеткой. Выбросите ее сразу же после использования, а затем вымойте или продезинфицируйте руки. Если у вас нет салфетки, используйте свой рукав (часть предплечья), но не голую руку. 
  • С 15 сентября действует запрет на посещение больных.
  • Отправка посылок разрешена. Посылки для пациентов необходимо оставлять на стойке информации больницы, на посылке следует указать имя пациента и его отделение. 

Что мне следует учитывать, приходя в больницу?

  • Если у вас жар, кашель или другие симптомы вирусного заболевания или вы были в тесном контакте с больным с COVID-19, то перед тем, как приходить на прием, сообщите нам об этом по телефону 617 1049 или по электронной почте registratuur@regionaalhaigla.ee.
  • В больничных помещениях обязательно следует носить защитную маску. Вы можете получить защитную маску на входе или попросить ее на стойке информации, в регистратурах или на посту медицинских сестер в отделениях.
  • При входе в больницу просим очистить руки антисептиком.

 

Где можно сделать тест на COVID-19? 

  • Пробы на COVID-19 из носоглотки/горла можно сдать в качестве платной услуги (не имея симптомов заболевания) Пн–Пт 13:00–15:00 в кабинете C1004. Зарегистрироваться на тестирование можно в регистратуре 9.

 

Что мне следует учитывать, приходя на прием?

  • По возможности просим приходить немного раньше (на 15 минут раньше).
  • Если у вас жар, кашель или другие симптомы вирусного заболевания или вы были в тесном контакте с больным с COVID-19, то перед тем, как приходить на прием, сообщите нам об этом по телефону 617 1049 или по электронной почте registratuur@regionaalhaigla.ee.

 

Что мне следует учитывать, приходя в больницу?

  • Если у вас жар, кашель или другие симптомы вирусного заболевания или вы были в тесном контакте с больным с COVID-19, то перед тем, как приходить на прием, сообщите нам об этом по телефону 617 1049 или по электронной почте registratuur@regionaalhaigla.ee.
  • В больничных помещениях обязательно следует носить защитную маску. Вы можете получить защитную маску на входе или попросить ее на стойке информации, в регистратурах или на посту медицинских сестер в отделениях.
  • При входе в больницу просим очистить руки антисептиком.

 

COVID-19


Куда обращаться с подозрением на COVID-19? 

  • Если вы подозреваете, что заразились коронавирусом, пожалуйста, свяжитесь со своим семейным врачом, позвоните на консультационную линию семейного врача по номеру 1220 или, в случае необходимости, вызовите бригаду скорой помощи, позвонив по телефону экстренной помощи 112.
  • По телефону кризисной горячей линии 1247 вы получите инструкции по поведению в условиях чрезвычайного положения, а также ответы на вопросы, связанные коронавирусом (круглосуточно, бесплатно).


Как я могу защититься от вируса?

  • Соблюдайте требования гигиены: часто мойте руки, не трогайте лицо и глаза. При кашле или чихании прикрывайте рот и нос предплечьем (кашляйте в рукав) или закрывайте лицо носовым платком. Использованные носовые платки сразу выбросите и вымойте руки.
  • Избегайте контакта с людьми, особенно больными, которые кашляют. Избегайте многолюдных и общественных мест, в том числе общественного транспорта в часы пик. Реже посещайте аптеку и магазин, причем посещайте тогда, когда там менее многолюдно.
  • Ешьте разнообразную и полноценную пищу.
  • Запаситесь дома лекарствами, продаваемыми без рецепта, чтобы при необходимости сбить высокую температуру, а также облегчать кашель и насморк.
  • Убедитесь, что у вас имеется достаточное количество лекарств для лечения вашего основного заболевания. При необходимости рецепт можно продлить, позвонив семейному врачу или отправив ему сообщение по электронной почте.
  • Свяжитесь со своими друзьями или родственниками, чтобы совместно договориться о том, что делать в том случае, если вы заболеете.


Как распространяется вирус, и каковы симптомы COVID-19?

  • Вирус передается от человека к человеку воздушно-капельным путем, в основном – при тесном контакте с человеком, в отношении которого имеется подозрение на инфицирование, и который имеет симптомы, характерные для данного заболевания, прежде всего – кашель.  Распространение также возможно и в виде контактной инфекции через различные поверхности (например, дверные ручки, кнопки лифта и т. п.). В случае подозрения на заболевание необходимо в течение 14 дней следить за своим здоровьем.
  • Симптомы COVID-19 похожи на симптомы гриппа. Вирус может вызывать кашель, жар и затрудненное дыхание.
  • Заболевшему человеку, находящемуся в тяжелом состоянии, следует вызвать скорую помощь. При этом следует уведомить медицинского работника о том, что заболевший находился в регионе с риском заражения COVID-19 и/или был в контакте с человеком, инфицированным COVID-19.


Можно ли посещать пациента, инфицированного COVID-19 и находящегося в тяжелом состоянии?

  • Решение о посещении пациента, находящегося в тяжелом состоянии, принимает лечащий врач.


Можно ли в период пандемии COVID-19 сдавать донорскую кровь?

  • В период чрезвычайного положения пациенты тоже нуждаются в помощи доноров. Центр крови приглашает сдавать кровь всех здоровых доноров, которые не находились в тесном контакте с людьми, инфицированными коронавирусом. 
  • Подробности можно узнать на веб-странице Центра крови при Региональной больнице: https://verekeskus.ee/ru/


Как справиться со стрессом и тревогой, вызванными коронавирусом?

  • Важно быть физически активными, продолжать общение с близкими и находить приятные домашние занятия. Главное – не изолировать себя от других и не оставаться наедине с беспокоящими мыслями. 
  • Получайте новости умеренно (один или два раза в день) и из достоверного источника. Ограничьте интернет-серфинг на телефоне и в браузере.
  • Поддерживайте близких: ищите вместе с ребенком информацию о ситуации, с учетом его возраста. Регулярно общайтесь с пожилыми близкими и предлагайте им помощь – например, сходить за покупками.